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Efectividad del e-mail

¿Es efectivo el e-mail?

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Hay la creencia bastante generalizada de que el envío masivo de e-mails para la captación de clientes está desfasado y es poco (o casi nada) efectivo porque casi nadie los lee, “se pierden” entre la multitud de correos que pueblan la carpeta inbox, o en el peor de los casos, aterrizan en la carpeta de correo no deseado.

Permíteme 2 consideraciones:

1.- Que “tire la primera piedra” quien no esté prestando atención a e-mails de un posible nuevo proveedor o colaborador a pesar de que a corto plazo no se tenga previsto establecer ninguna relación comercial con él. Le prestamos atención porque nos aporta alguna información de valor que consideramos útil (ya sea de productos, datos del sector, etc.), nos cuenta curiosidades, o… mil razones distintas; pero el caso es que solemos leerlos, incluso archivarlos, mientras que los de otros los eliminamos directamente.

2.- Haciendo un paralelismo con la venta tradicional; sí, esa en la que en visita personal a puerta fría o con llamada previa tratamos de iniciar contacto con un nuevo posible cliente; ¿si no te atiende en la primera visita a puerta fría o en la primera llamada para concertar entrevista, abandonas?. ¿Cuántas ventas consigues en una primera visita?; si no has conseguido vender ¿te das por vencido y abandonas?. SEGURO QUE NO; intentarás llamar su atención y su interés de alguna forma; interesándote por su problemática, comentando noticias sectoriales, hablando de deporte… de mil temas distintos que no son necesariamente tus productos, para más adelante y posiblemente de forma sutil, hacerle una oferta y conseguir un primer pedido.

¿Por qué no haces lo mismo con el e-mail marketing?; ¿insistes modificando el contenido o abandonas?

Diseña, planifica y pon en marcha una estrategia de e-mail marketing con  herramientas de automatización y diferentes contenidos en función de las  características del cliente y de las diferentes reacciones que obtengas , siempre personalizando el e-mail. De esta forma, los resultados nada tendrán que ver con la creencia generalizada de la que hablaba al principio de este post. Te sorprenderás.

No necesitas más personal ni muchas horas de dedicación; sólo tendrás que diseñar el automatismo y los e-mails a enviar según las reacciones que se vayan produciendo por parte de cada receptor

Seguiremos tratando y ampliando este tema, pero si quieres avanzarte y hablar de él, CONTACTA

Las Agencias de Viaje y WhatsApp

Las Agencias de Viaje no aprovechan gran parte del potencial de WhasApp

WhatsApp

La herramienta de comunicación más utilizada, más efectiva y más rápida ahora mismo en todo el mundo no es el teléfono, no son las llamadas, es el WhatsApp.

Tú llamabas por teléfono y si te cogen hablas y si no, te puedes acordar o no de volver a llamar. Sin embargo, con WhatsApp tú inicias la conversación y si no hay respuesta al momento no pasa nada, porque la conversación está viva.

Si me hacen una pregunta sobre un viaje, por ejemplo, es más fácil que la conversación fluya, aunque no sea en directo. Está claro que a las personas les resulta más cómodo hablar por WhatsApp que por teléfono, con la ventaja de que esa conversación queda registrada y es más fácil de recordar los detalles y evitar errores de interpretación.

WhatsApp vrs e-mail

email-logo

Cuando se manda un correo electrónico enviando ofertas, promociones o servicios, la tasa de apertura de esos correos ronda el 10%. La tasa de apertura de mensajes de WhatsApp ronda el 99%. Cuando envías un WhatsApp tienes la seguridad de que la persona lo va a leer, pero cuando envías un email no. Primero porque entra en la carpeta de spam, luego porque no lo abren, o lo ven y no hacen caso. Mientras, cuando te llega un WhatsApp estamos todos acostumbrados a que aparezca algo y a contestar.

WhatsApp Business

WhatsApp-Business

WhatsApp tiene una aplicación gratuita para empresas o negocios que es WhatsApp Business que permite:

  • Crear mensajes de bienvenida y mensajes de ausencia; configurar mensajes que se activen automáticamente para dar una respuesta rápida.
  • Acceder a estadísticas, lo que nos permite medir algunos datos de las conversaciones y envíos que realicemos.
  • Clasificar a los usuarios con etiquetas, una función que facilita el seguimiento y control en nuestro proceso de captación de clientes.
  • Crear un perfil de nuestro negocio y subir un catálogo de productos directamente desde nuestra tienda para favorecer el comercio electrónico.

WhatsOn

WhatsOn

Estamos en la era de la automatización. Cada vez se automatiza más todo.

WhatsOn es una aplicación de pago que permite:

  • Hacer campañas de marketing de WhatsApp.
  • Hacer envíos masivos con ofertas, promociones y lo que se quiera enviar a esos contactos (texto e imágenes)
  • Mensajes personalizados
  • Utilizar varias cuentas de WhatsApp
  • Automatizar flujos de trabajo enviando de forma automática mensajes predefinidos en función de respuestas recibidas u otras variables desencadenantes.
  • Estadísticas globales y paso por paso en los flujos automatizados.

Los profesionales del turismo (como los de otros muchos sectores) deben actualizarse y aprovechar más y mejor WhatsApp.

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