Mes: diciembre 2020

Doce tendencias del turismo en 2021

12 tendencias que determinarán la evolución del turismo en 2021

Análisis de CESAE Business & Tourism School

Tendencias del Turismo en 2021:  “Las restricciones vividas en 2020 van a hacer que los viajes se disparen tan pronto haya una estabilidad sanitaria y siempre que la economía haya permitido a las familias mantenerse a flote”, según señalan desde CESAE Business & Tourism School. Sin embargo el repunte real no llegará antes del tercer trimestre de 2021, debido a las limitaciones de movilidad relacionadas con la pandemia. En la escuela de negocios han enumerado 12 claves que determinarán su evolución en los próximos 12 meses.

Los turistas pos-COVID se han vuelto aún más exigentes por lo que, además de comodidad y servicios, buscan otros factores como la salud, el distanciamiento social o la libertad; pero a su vez quieren disfrutar todo lo posible de sus vacaciones como en el pasado, respetando aforos, horarios, medidas de seguridad y con una conciencia mucho más arraigada que antes, lo que condiciona las Tendencias del Turismo en 2021

Éstas son las 12 Tendencias del Turismo en 2021:

1.- Vacunas contra el coronavirus.

2.- Ayudas públicas. A pesar de su resiliencia, el turismo tendrá que ir de la mano necesariamente de financiación y ayudas económicas y fiscales de entidades públicas nacionales e internacionales.

3.- Polarización del consumo turístico. La crisis ha provocado que determinados grupos sociales queden excluidos del entusiasmo por volver a viajar. El segmento MICE será el más afectado y su recuperación será la última en producirse.

4.- Mayor productividad de las empresas. La pandemia podría dar paso a un rápido aumento de la productividad de las empresas supervivientes, fruto de la adopción de nuevos procesos y tecnologías. En el caso del turismo todo ello irá ligado a la digitalización.

5.- Aumento de la robotización. La llegada del 5G y otras innovaciones tecnológicas van a permitir la aparición de robots autónomos mucho más potentes y operativos en cuanto a velocidad, latencia e hiperconectividad, que van a revolucionar los transportes, la logística y la hotelería. El desarrollo tecnológico y las redes sociales se van a convertir más aún en una herramienta imprescindible para obtener información, organizar viajes, compartir opiniones entre empresarios y turistas, fidelizar al cliente, mostrar los productos y servicios, y mejorar la reputación online, entre otros.

6.- Flexibilidad en las reservas. El factor precio seguirá siendo crucial, pero van a adquirir mucha importancia las condiciones de la reserva respecto a facilitar cancelaciones, cambios y reembolsos, para estimular así la demanda y generar confianza.

7.- Auge del turismo de lujo. Las marcas premium van a ir por delante en la recuperación, así como todo lo relativo al segmento del lujo. Los clientes van a mostrarse dispuestos a pagar más por servicios privados, productos exclusivos y ventajas que reduzcan el contacto con otros huéspedes o pasajeros.

8.- Predominio de los viajes domésticos y de naturaleza. Gozarán de un mayor protagonismo los destinos no masificados de las grandes urbes, así como el turismo rural y de naturaleza.

9.- Nuevos actores en el sector. Fondos de capital riesgo, startups, multinacionales tecnológicas, sociedades de inversión inmobiliaria, entre otros, van a tomar posiciones en un sector con un potencial de crecimiento tan grande como en estos momentos es el turismo.

10.- Dimensión sanitaria de la seguridad. Aunque la pandemia remita, los viajeros de todo el mundo tomarán precauciones pensando en la COVID19. Las medidas de salud e higiene, distancia social, etc., seguirán siendo fundamentales en 2021.

11.- Nuevas formas de realizar previsiones. Nadie puede hacer previsiones de la manera en la que estábamos acostumbrados. Esto va a continuar en 2021 hasta que la gestión de las restricciones por parte de los gobiernos se estabilice y la demanda natural de los clientes no esté coartada por leyes ni prohibiciones.

12.- Van a seguir surgiendo innovaciones en el sector en procesos, productos, nuevas formas de hotelería, de gastronomía…que seguramente no hubieran salido a la luz con tanta inmediatez si no hubiera sido necesario.

Todo esto dibuja un escenario en el que, según concluye Alberto Peris, “si las buenas noticias en medidas de seguridad y vacuna siguen avanzando, los clientes van a estar ya muy dispuestos a viajar y a romper con todo lo que hemos vivido en 2020, por lo que desde el verano de 2021 y en 2022 se podría prever una recuperación de la demanda y del precio medio

Artículo publicado en Hosteltur el 18/12/20 Ver artículo original

Así será el viajero pos-COVID

Así será el viajero pos-COVID, cómo querrá viajar y a dónde

Estudio Braintrust – CEAV

El viajero pos-COVID: Todas las previsiones sobre el reinicio de los viajes han fallado hasta ahora por culpa de los rebrotes. Ahora con la aparición de varias vacunas, para el turismo y los viajes se están abriendo nuevas expectativas. Sin embargo, el viajero y sus necesidades no serán las mismas. 

La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV), y la consultora Braintrust, han lanzado los resultados de su primer estudio sobre cómo serán esos nuevos viajeros pospandemia y los destinos que demandarán.

Braintrust señala que, en función de las restricciones, un 20% de los españoles viajará en los próximos 6 meses y un 49% lo hará si la situación mejora.

Según el estudio sobre el viajero pos-COVID:

  • Los nuevos viajeros se inclinarán por destinos con menos aglomeraciones, en entornos rurales y zonas de naturaleza y montaña, buscando mayor seguridad sanitaria, higiene, privacidad y tranquilidad.
  • Preferirá alojarse en viviendas rurales, hoteles pequeños con pocas habitaciones o casas de alquiler.
  • Los seguros de cancelación y asistencia en viaje con cobertura COVID-19son otros elementos importantes.

Algunas de estas nuevas necesidades y cambios de hábitos en el viajero puede que vengan para quedarse, por lo que la transformación del sector debe ser sólida, así como la implementación de la tecnología en procesos de reserva o la flexibilidad en las cancelaciones.

Viajar. Reemprender viajes

Según el estudio del viajero pos-COVID, el elevado número de viajes cancelados que no se han podido realizar va a tener un “efecto rebote” de gran magnitud en el sector cuando la situación se normalice, “pero ¿quiénes serán los primeros en animarse a hacerlo?”.

  • Los jóvenes serán los primeros en retomar los viajes al ser el grupo de menor riesgo sanitario.
  • También el perfil de viajeros con las rentas más altas y con menos riesgo de que la crisis económica les haya afectado
  • Los residentes en grandes ciudades, por su “cultura de viaje” son menos anversos al riesgo y, por tanto, con menor reticencia a retomar los viajes.
  • Las familias y parejas, por ser personas convivientes también retomarán antes los viajes.

Destinos diferentes y viajes únicos

Además de los habituales París, Austria, Irlanda, Nueva York o Japón, pondrá la mira en lugares que salen de lo común. Aunque sea lejos de casa, el viajero va a seguir buscando zonas alejadas y vinculadas a la naturaleza para poder disfrutar al aire libre y lejos de aglomeraciones.

Buscará experiencias más innovadoras y exóticas.

La personalización cobrará mayor fuerza, con el diseño de viajes a medida que mezclen productos como gastronomía y naturaleza o aventura y cultura. Otro concepto que volverá con fuerza, el Slow Tourism, un modelo que consiste en viajar de forma tranquila y sin horarios, descubriendo a fondo el destino que se visita, donde el relax prima durante todo el viaje.

Para Carlos Garrido, presidente de CEAV, “las agencias de viaje pueden tener un papel protagonista; son las que más pueden ofrecer al nuevo viajero lo que más busca, viajes a medida a través de su experiencia, información actualizada al minuto en cuanto a los escenarios cambiantes de restricciones de movilidad y requisitos, y la confianza y respaldo ante los imprevistos durante su viaje.

Artículo publicado en Hosteltur el 16/12/20 Ver artículo original

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